Versand und Rückgabe

Versandinformationen

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt per Kurier.
"Freya Nails Bulgaria" arbeitet mit den Dienstleistungen des Kurierdienstes "SPEEDY" zusammen.

Die Lieferzeit innerhalb Bulgariens beträgt 1-2 Werktage.
Alle Bestellungen, die bis 16:00 Uhr am selben Tag eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert, Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden innerhalb von 2 Werktagen geliefert.
Alle Bestellungen, die freitags nach 16:00 Uhr, an Feiertagen oder Wochenenden eingehen, werden am ersten Werktag nach Bestelleingang bearbeitet.

Der Nutzer ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung zu prüfen und etwaige Abweichungen, Fehlmengen oder Beschädigungen unverzüglich anzuzeigen. Unterlässt der Nutzer dies, gilt die Lieferung als vorbehaltlos angenommen.

Sämtliche Gebühren (Nachnahmegebühren), die per Geldtransfer an den Kurierdienst gezahlt werden, gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Nach Ihrer Bestellung wird sich unser Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bestellung zu bestätigen oder gegebenenfalls Unstimmigkeiten zu klären.

Informationen zur Warenrücksendung

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es aus irgendeinem Grund innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Im Falle von Unstimmigkeiten bezüglich des bestellten Produkts und der Feststellung von Abweichungen von der Beschreibung auf der Website hat der Nutzer das Recht, eine Beschwerde einzureichen.

Der Nutzer hat keinen Anspruch auf Entschädigung für Farbunterschiede, die auf natürlichen Unterschieden in der Farbwiedergabe durch verschiedene Monitormodelle beruhen.

Bei Einreichung einer Beschwerde hat der Verbraucher das Recht, eine Rückerstattung des gezahlten Betrags oder einen Umtausch des Produkts zu verlangen.

Sie können Ihre Reklamation telefonisch unter der im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website freyanails.bg angegebenen Telefonnummer oder schriftlich per E-Mail an die angegebene Adresse einreichen. Anschließend erhalten Sie von uns eine Bestätigung über die Rücksendung des Produkts. Bitte senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Adresse zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Rückerstattung des Kaufpreises oder der Umtausch gegen ein neues Produkt erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Zusätzlich zum Rücksendeformular für die gekaufte Ware muss der Rücksendung ein Kaufbeleg (Quittung und/oder Rechnung) beiliegen. Die gekauften Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, die Verpackung darf nicht beschädigt oder die Ware nicht benutzt worden sein (das Öffnen der Cellophanverpackung gilt als Beschädigung der Verpackung). Die Transportkosten trägt der Kunde und sie werden nicht erstattet.

Waren, deren Rückgabe/Reklamation nicht akzeptiert werden kann (z. B. wenn sie nach der angegebenen Frist abgeschickt werden, wenn kein Kaufbeleg beiliegt, wenn sie ausgepackt wurden), werden auf Kosten des Kunden zurückgeschickt.