Versand und Rückgabe

Informationen zur Lieferung

Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt per Kurier.
„Freya Nails Bulgaria” arbeitet für Bulgarien mit den Kurierdiensten “SPEEDY” und "BOXNOW" zusammen. Für internationale Sendungen wird ein lokaler Kurier für die Zustellung im jeweiligen Land verwendet.

Die Lieferzeit innerhalb Bulgariens beträgt 1-3 Werktage nach Bestätigung der Bestellung.
Bestellungen, die an offiziellen Feiertagen und am Wochenende aufgegeben werden, werden am ersten Werktag ab dem Datum der Bestellung bearbeitet.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung zu prüfen und uns unverzüglich über festgestellte Abweichungen, Fehlmengen und Schäden zu informieren. Tut der Kunde dies nicht, gilt die Lieferung als ohne Einwände angenommen.

Alle Gebühren (Nachnahme), die dem Kurier bei Geldüberweisungen gezahlt werden, gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Nach der Bestellung wird sich unser Vertreter mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bestellung zu bestätigen oder gegebenenfalls Unstimmigkeiten zu klären.

Informationen zur Rückgabe von Waren

Wenn Sie mit dem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es unabhängig vom Grund innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.

Bei Abweichungen des bestellten Produkts und festgestellten Unterschieden zu seiner Beschreibung auf der Website hat der Kunde das Recht auf Reklamation.

Der Kunde hat kein Reklamationsrecht bei Farbabweichungen, die auf natürliche Unterschiede bei der Farbwiedergabe verschiedener Monitormodelle zurückzuführen sind.

Bei Geltendmachung der Reklamation hat der Kunde das Recht, die Erstattung des gezahlten Betrags oder den Umtausch der Ware zu verlangen.

Die Reklamation kann mündlich über die angegebene Telefonnummer im Abschnitt "Kontakte" auf unserer Website freyanails.bg oder schriftlich per E-Mail eingereicht werden. Danach erhalten Sie von uns eine Bestätigung über die Rücksendung des Produkts und senden das Produkt an die von uns angegebene Adresse - die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der KUNDE. Die Erstattung des Betrags oder der Umtausch gegen ein neues Produkt erfolgt innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir das Produkt erhalten haben.

Der zurückgesandten Sendung müssen neben dem Formular für die Rückgabe gekaufter Waren auch der Kaufbeleg (Kassenbon und/oder Rechnung) beigefügt werden. Voraussetzung ist, dass sich die gekauften Produkte in einwandfreiem Handelszustand befinden, die Verpackung unbeschädigt ist und die Produkte nicht verwendet wurden (das Öffnen der Cellophanverpackung gilt als Beschädigung der Verpackung). Die Transportkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht erstattet. 

Ware, deren Rückgabe/Reklamation nicht angenommen werden kann (z. B. wenn sie nach Ablauf der angegebenen Frist versandt wurde, wenn sie nicht von einem Kassenbeleg begleitet ist, wenn sie ausgepackt wurde), wird auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesendet.