Entrega y devoluciones

Información sobre el envío

La entrega de los productos pedidos se realiza mediante mensajería.
“Freya Nails Bulgaria” trabaja con los servicios de la empresa de mensajería “SPEEDY” y "BOXNOW" para Bulgaria. Para envíos internacionales se utiliza un mensajero local para la entrega en el país correspondiente.

El plazo de entrega en territorio de Bulgaria es de 1 a 3 días laborables, tras la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante días festivos oficiales y fines de semana se procesan el primer día laborable desde la fecha del pedido.

El usuario está obligado a revisar el producto en el momento de la entrega y a notificar inmediatamente en caso de discrepancias, faltas o daños. Si el usuario no lo hace, se considera que la entrega ha sido aceptada sin objeciones.

Todos los cargos (contra reembolso) que se paguen al mensajero por transferencias de dinero corren a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Después de realizar un pedido, un representante nuestro se pondrá en contacto con usted para confirmar el pedido o para aclarar discrepancias, si es necesario.

Información sobre la devolución de productos

Si no está satisfecho con el producto comprado, independientemente del motivo, puede devolverlo en un plazo de 14 días desde su entrega.

En caso de discrepancias en el producto pedido y diferencias con su descripción en el sitio web, el usuario tiene derecho a reclamar.

El usuario no tiene derecho a reclamar por diferencias en los colores que se deban a las variaciones naturales en la reproducción de colores en diferentes modelos de monitores.

Al presentar una reclamación, el usuario tiene derecho a solicitar la devolución del importe pagado o el cambio del producto por otro.

La reclamación puede presentarse verbalmente en el teléfono indicado en la sección "Contactos" de nuestro sitio freyanails.bg o por escrito, mediante el correo electrónico indicado. Después, recibirá una confirmación de nuestra parte para la devolución del producto y enviará el producto a la dirección que le indiquemos; los gastos de devolución corren a cargo del CLIENTE. La devolución del importe o el cambio por uno nuevo se realiza en un plazo de 7 días tras recibir el producto.

En el paquete devuelto, además del formulario de devolución del producto comprado, debe incluirse el comprobante de compra (ticket y/o factura). Es condición indispensable que los productos comprados estén en perfecto estado comercial, sin daños en el embalaje y sin haber sido usados (abrir el celofán se considera daño en la integridad del embalaje). Los gastos de transporte corren a cargo del cliente y no se reembolsan.

Los productos cuya devolución/reclamación no pueda ser aceptada (por ejemplo: si se envían fuera del plazo indicado, si no van acompañados del ticket, si están desprecintados) serán devueltos al cliente a su cargo.