Consegna e resi

Informazioni sulla consegna

La consegna dei prodotti ordinati avviene tramite corriere.
„Freya Nails Bulgaria” collabora con i servizi delle ditte di corriere “SPEEDY” e "BOXNOW" per la Bulgaria. Per le spedizioni internazionali si utilizza un corriere locale per la consegna nel paese di destinazione.

Il periodo di consegna sul territorio della Bulgaria è di 1-3 giorni lavorativi, dopo la conferma dell’ordine.
Gli ordini effettuati durante le festività ufficiali e nei fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo alla data dell’ordine.

L’utente è tenuto a controllare la merce al momento della consegna e a segnalare immediatamente eventuali discrepanze, mancanze o danni. Se l’utente non lo fa, si considera che la consegna sia stata accettata senza obiezioni.

Tutte le spese (contrassegno), che si pagano al corriere per i trasferimenti di denaro sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita.

Dopo aver effettuato un ordine, un nostro incaricato vi contatterà per confermare l’ordine o per chiarire eventuali discrepanze, se necessario.

Informazioni sul reso della merce

Se non siete soddisfatti del prodotto acquistato, indipendentemente dal motivo, potete restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.

In caso di discrepanze del prodotto ordinato e riscontro di differenze rispetto alla descrizione sul sito, l’utente ha diritto a una richiesta di riparazione o sostituzione.

L’utente non ha diritto a reclami per differenze di colore dovute alle naturali variazioni nella riproduzione dei colori da parte dei diversi modelli di monitor.

In caso di reclamo, l’utente ha il diritto di richiedere il rimborso della somma pagata o la sostituzione della merce con un’altra.

Il reclamo può essere presentato oralmente al numero di telefono indicato nella sezione "Contatti" del nostro sito freyanails.bg oppure per iscritto tramite l’indirizzo email indicato. Successivamente, riceverete una conferma da parte nostra per il reso del prodotto e invierete il prodotto all’indirizzo da noi indicato - le spese di restituzione sono a carico del CLIENTE. Il rimborso o la sostituzione avverranno entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto.

Nel pacco restituito, oltre al modulo per il reso della merce acquistata, deve essere allegata la prova d’acquisto (scontrino fiscale e/o fattura). Condizione indispensabile è che i prodotti acquistati siano in perfetto stato commerciale, senza imballaggio danneggiato e non utilizzati (l’apertura della pellicola si considera una violazione dell’integrità dell’imballaggio). Le spese di trasporto sono a carico del Cliente e non vengono rimborsate.

La merce il cui reso/reclamo non può essere accettato (ad esempio: se è stata inviata dopo il termine indicato, se non è accompagnata da scontrino fiscale, se è stata disimballata) sarà rispedita al Cliente a sue spese.